Cette automatisation a pour objectif de libérer du temps aux agents instructeurs qui peuvent ainsi se concentrer sur les tâches d’analyse de dossiers complexes à plus forte valeur ajoutée.
Dans ce contexte, l’implémentation en production de la technologie RPA automatise entièrement la collecte de données et de documents depuis le téléservice Démarches-Simplifiées jusqu’à l’enrichissement automatique dans l’application métier Genesis.