France Agrimer choisit Alfresco pour la gestion dématérialisée de ses processus

Points clés

  • Gains de temps et de productivité

     

  • Amélioration de la qualité du suivi et du traitement des demandes : identification des goulots d'étranglement grâce à des indicateurs spécifiques

     

  • Visibilité élargie sur les processus métiers

     

  • Fonctionnel : socle GED

FranceAgrimer a confié à Atol C&D la mise en œuvre d'un socle GED - Gestion Electronique de Documents et Workflow avec Alfresco. Ce projet permet le déploiement des processus en prenant comme exemple trois processus représentatifs de ses activités / familles de métiers.


franceagrimer.fr

Suite à une étude d’opportunités, FranceAgriMer a décidé de mettre en œuvre une solution de GED/Workflow pour une gestion dématérialisée de ses processus.

Au-delà des gains de temps et de productivité, cette dématérialisation permet d’améliorer la qualité du suivi des dossiers via des indicateurs de suivi et des tableaux de bords permettant d’identifier les éventuels goulots d’étranglement dans le traitement des demandes.

La démarche souhaitée par FranceAgriMer pour cette première phase consiste en effet à se servir des premiers déploiements de processus pour préciser les besoins fonctionnels et techniques, confirmer l’adéquation de la solution Alfresco et l’adapter grâce à du paramétrage, mais aussi des développements spécifiques.

Cette approche correspond parfaitement à l’approche pragmatique mise en œuvre en général par AtolCD sur ses projets.

Phase d'affermissement : mise en place de processus pilotes

3 processus sont implémentés lors de cette première phase d’affermissement de la solution :

  • La gestion d'une aide : activité la plus importante de l'organisme

  • Gestion des contentieux

  • Etude et communication

Fonctionnel : gestion des processus

Le socle s'appuie sur la solution Alfresco complétée du Parapheur de l'Adullact pour la mise en œuvre de la signature électronique.

Pour la gestion des processus, un tableau de pilotage des workflows est disponible pour les domaines concernés.

Au-dela de ses propres tâches, le tableau de pilotage permet aux gestionnaires des domaines d'avoir une visibilité sur les processus en cours et l'état de leur traitement

  • Affiche tous les workflows et les tâches en cours pour le domaine

  • Des informations sont disponibles sur les workflows

  • Affiche les actions disponibles pour chaque tâche

  • Il est possible de trier et de filtrer les tâches

Compte tenu de la volumétrie des dossiers, des dashlets de recherche contextuelle permettent un accès rapide aux dossiers.

Le marché a été réalisé dans le cadre du marché UGAP, plateforme de dématérialisation, attribué à INOPS dont nous sommes partenaire certifié.