Les enjeux pour nos clients
Diffusion de l’information au plus grand nombre
- plusieurs services en charge du processus de réponse - courrier destinataire + copie pour information
- éviter les photocopies papier et circuits de distribution physiques
- plusieurs services basés sur des secteurs géographiques différents
Rapidité de mise à disposition et de traitement
- accélérer l’étape de collecte et de diffusion interne du courrier
- optimiser le processus de traitement du courrier
Supervision et traçabilité des traitements
- apporter une visibilité de l’état d’avancement des courriers reçus et à traiter
- suivre et alerter si les temps de traitements sont trop longs
- aider au respect des référentiels qualité (secteur public - Charte Marianne et Qualiville)
Amélioration du service rendu
- apporter une réponse appropriée dans les délais
- optimiser le travail entre collègues et avec les partenaires - confort de travail
- aider à assurer la continuité de service
Sécurité et réglementation
- intégrer des visas entre les intervenants de chaque étape du processus
- apposer une signature électronique pour éviter la re-matérialisation
Les grandes fonctions d'une GEC / fonctionnalités indispensables
Acquisition
- Versement direct
- Numérisation du flux papier en conformité avec la norme NF 42-026 (copie fidèle)
- Numérisation unitaire et en masse (reconnaissance de code-barre)
- Connecteurs d’imports depuis GED ou GRC
- OCR pour une recherche plein-texte
Instruction
- Enregistrement et affectation des courriers aux services traitants
- La délégation en cascade, manuelle ou automatique
- Envoi de notifications aux parties
- Éditeur intégré (OnlyOffice)
- Circuits d’avis
- Visa et signature avec votre parapheur
- Supervision des flux entrants
Réponse
- AR modélisés ou manuels
- Prise en compte du SVA/SVR
- Envoi de courriels
- Envoi des courriers vers d’autres applications (métiers, GED)
- Impression (envoi pour mise sous pli, norme Z10-011
- Envoi postal dématérialisé (API Maileva)
Plus d'infos
Une solution gérant à la fois le courrier papier et numérique : de l’acquisition du courrier à l’expédition d'une réponse signée avec votre e-parapheur. Télécharger la plaquette
A propos de Maarch Courrier
Maarch Courrier est un logiciel de gestion électronique de courrier (GEC) gérant à la fois le courrier physique et numérique : de l’acquisition du courrier à l’expédition d’une réponse formellement signée. La solution la plus complète du marché !
Opérant dans le libre depuis 2006, et primé Acteur Open source au Paris Open Source Summit.
L'accompagnement Atol CD
Atol CD dispose d’une équipe d’experts spécialistes des process de dématérialisation Capture, RPA, GEC, en mesure de vous accompagner dans la mise en œuvre de votre solution de GEC : installation, paramétrage, ... Je souhaite être recontacté(e)