Mise en place d'un intranet (CMS, GED) au sein du Service Départemental d’Incendie et de Secours de la Côte d’Or (SDIS)

Points clés

  • Fonctionnel : toute la richesse de deux solutions open source majeures (Drupal, Alfresco)
    • Ergonomie : Personnalisation utilisateur (widget), optimisation des interfaces Web et mobiles (responsive design)
      • Interopérabilité : entre l’intranet et les applications métiers
    • Affichage dynamique d'une carte des interventions (interface cartographique en interaction avec le SI métier)

     

Au-delà de la refonte graphique et technique, le SDIS 21 a souhaité offrir aux utilisateurs, un véritable portail en proposant l’intégration d’application métier, de fonctionnalités innovantes et attractives comme la mobilité.

 


Le Service Départemental d’Incendie et de Secours de la Côte d’Or nous a confié la réalisation de sa solution intranet qui s'appuie sur les composants suivants :

  • CMS DRUPAL : gestion de contenu Web, espaces utilisateurs personnalisés (portlet, widget), applications métier
  • GED Alfresco : gestion documentaire
  • Leaflet : cartographie dynamique
  • Central Authentication Service (CAS) : l'authentification unique (SSO).

Portail DRUPAL

  • Le CMS open source DRUPAL est déployé pour la partie gestion de contenu web (site internet, intranet, extranet)
  • Administration front end
  • Gestion des droits et groupes d’utilisateurs
  • Distinction du fond et de la forme
  • Gestion avancée, workflow...


Et pour la partie portail :

  • Personnalisation utilisateur sur l'intranet avec les données issues de l’application RH, données financières, documents personnels
  • Mise à disposition de widget métier selon le profil utilisateur (messagerie, agenda, favoris, documents..)
  • Utilisation web et mobile en affichage responsive design
  • Tableau de bord personnalisé : emails, gestions des demandes d’assistance, d’équipements,…
  • Intégration de la médiathèque centralisée ePhoto
  • Cartes des interventions en cours

Les principes suivants ont été déployés :

La sécurité : L'authentification unique est prise en compte au travers de CAS (Central Authentification System) et un annuaire (Active Directory), Atol C&D ayant fourni un accompagnement opérationnel pour l’implémentation de la démarche et de la solution SSO.

Graphisme et Ergonomie : Notre studio graphique et notre ergonome ont réalisés une déclinaison de la charte graphique print du SDIS permettant une appropriation rapide du portail par les utilisateurs, tenant compte des best practices et des standards de navigation des IHM et site web. Par ailleurs, la déclinaison en responsive design permet une exploitation en situation de mobilité.

Intégration métier : Une part importante du projet réside dans l’interopérabilité entre l’intranet et les applications métier. Ainsi les mises à jour d’informations relatives à l’utilisateur sont simplifiées, centralisées puis échangées avec les applications RH, financières, décisionnel, gestion de l’équipement,…

Gestion des contenus : Les contenus éditoriaux sont gérés par DRUPAL. Certains d’entre eux sont « réservés » à des groupes d’utilisateurs soit publiés sur le site internet et/ou l’intranet.

Gestion documentaire : Les documents sont stockés sur la GED ALFRESCO, mis à disposition des rédacteurs dans l’interface de publications et selon leur nature, accessible pour les utilisateurs en consultation.

Gestionnaire de médias : La médiathèque centralisée du SDIS repose sur la solution e-Photo et est intégrée sous DRUPAL afin d’enrichir des publications.

Cartographie dynamique : Les utilisateurs connectés sont en mesure de consulter la carte des interventions en temps réel. Un développement spécifique permet d’extraire les données d’intervention depuis le système d’alerte et les restituer sous un mode d’affichage cartographique.

Exemples d’interfaces :

Carte des interventions dynamique sur fond IGN et Open Street Map : L'intranet affiche une carte connectée au système d'alerte et précisant les interventions en cours, la nature du sinistre et les moyens engagés. Elle permet également de localiser les Centres d’Intervention et de Secours du département.