[Témoignage client] Cendie Verdeau, cheffe du service Communication et Affaires institutionnelles au SDIS 42

Publié le 19 juillet 2021
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Cendie Verdeau est cheffe du service Communication et Affaires institutionnelles au SDIS 42, et cheffe de projet du nouvel Intranet développé par l’équipe web, extranet et e-commerce d’Atol CD. Elle revient sur la collaboration avec notre équipe.  

Quel projet avez-vous mis en œuvre en collaboration avec Atol CD ?

Il s’agit du projet de création d’un nouvel Intranet / Extranet. Nous avons travaillé en interne avant le début de la collaboration avec Atol CD à une analyse des usages de notre ancien Intranet qui nous a permis d’avoir un cahier des charges, fonctionnel te technique, très détaillé et ambitieux. Atol CD a été retenu sur ce cahier des charges. 

Pour le SDIS 42, ce nouvel Intranet / Extranet se veut un point d’entrée unique pour tous les agents, accessible partout, sur tout type de support. Il concerne plus de 3000 utilisateurs : pompiers volontaires, professionnels et administratifs répartis sur l’ensemble du département. 

Au-delà de l’outil « portail », nous souhaitions également disposer d’un tableau de bord pour l’ensemble des agents avec un accès aux différentes applications métiers selon les droits de chaque agent dans chaque application métier. 

Cette fonctionnalité, très attendue par les utilisateurs, se compose de deux espaces : d’un côté des liens directs à partir de notre portail Intranet jusqu’à la page du logiciel métier souhaitée (ex : demande d’assistance informatique) et de l’autre côté, l’utilisation de push up, de notifications de validation ou d’actions à réaliser sur ce tableau de bord Intranet depuis l’application métier. 

Ce tableau de bord a été développé par Atol CD, il n’existait pas sur notre ancien Intranet. Atol CD a ainsi été missionné pour développer le portail avec Drupal mais aussi ce tableau de bord « sur mesure ». C’était un projet très ambitieux. 

Un travail sur les interfaces avec les différents éditeurs de nos applications métiers a été réalisé par Atol CD pour que les connexions puissent se faire. 

Un autre enjeu concernait le moteur de recherche que nous souhaitions performant pour accéder à de la documentation à l’intérieur du Portail. 

Après 10 jours d’utilisation, les utilisateurs remarquent une ergonomie satisfaisante, un outil simplifié et facile d’accès. Le tableau de bord fonctionne bien et nous avons déjà des évolutions prévues !
C’est un véritable outil facilitateur pour nos agents et notamment notre public cible : le chef de centre sapeur-pompier volontaire. 

Nous avons été très satisfaits de l’équipe Atol CD. Ce qui est marquant, c’est la compréhension de nos besoins et de nos enjeux mais aussi la réactivité, même pendant la période de confinement. Nous sommes restés en contact permanent. La méthodologie projet est très claire et nous convient très bien avec un feedback constant par notre chef de projet Matthieu. L’équipe s’est toujours attachée à trouver des solutions en fonction des besoins exprimés au fur et à mesure du projet. Nous avions une ambition technique assez haute et l’expertise technique Atol CD était bien présente pour répondre à ces besoins. 
 

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