Les dossiers de demande MDPH sont composés de formulaires et documents complémentaires (aides, prestations de compensations, allocations, cartes de mobilité…) pouvant être transmis de manière électronique (canal email, portail cnsa) ou papier. La récupération des dossiers postés sur le portail CNSA ont été décrites dansAtol CD, très impliqué dans la réalisation d’applications dédiées aux métiers du social, développe conjointement avec plusieurs départements une solution collaborative open source pour l'instruction des demandes des usagers MDPH.
Collecter de façon automatisée les informations provenant du Cerfa et reconnaître la typologie des documents associés sont primordiaux pour la réduction des tâches de saisie des agents. Un processus basé sur la technologie de RAD/LAD (Reconnaissance et Lecture Automatique de Documents) a été développée par Atol CD pour :
- numériser les demandes papier
- extraire automatiquement les données (manuscrites)
- typer les documents joints au formulaire de demande
- transférer les données au logiciel métier
Ce processus est aussi valable sur le flux provenant d’une boîte email.
Les bénéfices du processus mis en oeuvre :
- L’optimisation du parcours usager
- La limitation des saisies et re-saisies de données
- La valorisation du travail des agents sur leur coeur de métier
- La sécurisation du process dans sa globalité